REPORT 特別報導

新竹達人眼鏡 - 三代精神傳承,網友激推硬式隱形眼鏡、多焦點驗配達人



你曉得民國45年時的眼鏡店是什麼樣子嗎?

位於新竹市東區、鄰近清大及馬偕醫院的「達人眼鏡」,憑藉老闆多年的驗光口碑與老闆娘親切服務,擁有大批忠實客群,也是當地人推崇的眼鏡名店,不過除了配鏡,老闆家傳三代的獨特背景,更是令大家津津樂道的話題。


(圖)達人眼鏡店老闆 - 王紹瑋先生



一甲子的經驗傳承:精誠所至,就不怕從頭開始!

 


秀出一張張黑白照片,達人眼鏡店老闆 王紹瑋先生 是家族中的第三代眼鏡店經營者,日據時代結束後 (民國45)祖父於埔里老街開業第一間「明源堂眼鏡」,當時的店面甚至與鋼筆文具一起販售,招牌上清晰可見隱形眼鏡的驗配服務,我們才發現原來日據時期就已經有隱形眼鏡的使用,相當新奇有趣。



 

王老闆娓娓而談,後來父親一樣在南投開了第二間眼鏡店「高登眼科附設眼鏡部」,歷經兩代經驗傳承,影響他至深。他從18歲就開始摸眼鏡,原本該在南投繼續做生意,沒想到會輾轉到新竹創業,遠離從小居住的生活圈,另起爐灶。


提起當初到新竹開店,王老闆感嘆地說:「會想要到外地開店,其實是因為夫妻二人想開創一個新的格局,過去老家經營的是傳統眼鏡店,雖然習得很多技術,但轉型卻不容易,剛好朋友也介紹我們到新竹開店,沒了過去的老顧客,一切從零開始真的很不容易,當時網路廣告並不發達,幸好客人不斷替我們介紹,後來也有客人到ptt推薦,慢慢建立起口碑,當然,口碑都是要靠自己換來的,沒有店家配不好眼鏡,還能夠得到肯定的。」

 

(日本東京 ioft 眼鏡展力邀達人眼鏡,招待前往看展)



字裡行間透露著老闆為人謹慎、忠厚的性格,在新竹生根邁入第11年,達人眼鏡已然成為道地的知名眼鏡店,承接三代的服務精神加上新世代的經營模式,讓許多消費者慕名而來,其中最讓老闆驕傲的,是他們備受讚賞的硬式隱形眼鏡驗配服務。

 

 

猶如家鄉的人情味 - 

硬式隱形眼鏡、多焦點鏡片 驗配達人!


 

專心致志,成功轉型的達人眼鏡店面呈現簡約、時尚的都會風格,明亮的玻璃櫥窗內展示著各類型眼鏡,加上有專人(老闆娘)負責搜集眼鏡品牌資訊與流行框型趨勢研究,致力於尋找適合東方人的眼鏡。一般人只考慮到臉型問題,但是他們甚至連台灣的氣候與材質,再優選配合廠商,常常有客人跟他們說:「你們家的眼鏡怎麼都這麼好看!」


除了獨家引進日本品牌,並且囊括日系職人眼鏡、歐美設計師眼鏡以及精品名牌等,晉升高端名品店的水平。不過,走進店內,迎面而來的竟是溫馨的家庭氛圍,王老闆一家人親切招待顧客,貼心地詢問需求和了解客人各樣疑難雜症,就像久違回家的氣氛,讓人卸下緊張的情緒,如此自在、舒適的環境,是不少客人一試成主顧的原因。

 











「一直以來我都把客人的眼睛當成自己的,眼睛是靈魂之窗,要更慎重的對待。」 



王老闆本身學習視光系畢業,長年研讀加上前一輩人的經驗教訓,讓他更懂得各種高難度驗配,老闆娘笑說,因為老闆驗配技術好,慢慢的越來越多高度數沒辦法處理,或者多焦點配不好的客人都找來這兒,王老闆才發現怎麼店裡多是疑難雜症的客人,甚至圓錐角膜的個案也有。擁有30年經驗的王老闆分享自身體悟:「驗光需要靠經驗,有些人會強調說他們是美式 21項驗光,但是經驗值其實很重要,理論能否用在實務才是重點,並不是按部就班就好。例如我們專注的項目硬式隱形眼鏡驗配和多焦點鏡片,不僅著重驗光的細節、精準度,包括人員培訓也很嚴格,SOP流程都要掌握好,才能建立起客人的信心。」



 


達人眼鏡主打的「硬式隱形眼鏡」驗配,在台灣並不是所有眼鏡店都提供這項服務,市面上多以軟式隱形眼鏡和拋棄式為主,硬式隱形眼鏡則需要較高的專業技術,稍有不慎就容易失誤,但現代人注重健康,硬式隱形眼鏡透氧度高、不容易沉積蛋白(分泌物),還可以穩定度數,優點較拋棄式更多,不過一開始會有異物感、需要適應,所以除了技術要好,和客人的溝通很重要。達人眼鏡被核可為台灣Boston視全硬式隱形眼鏡驗配諮詢中心,是值得消費者信賴的優良店家。

 

註:BOSTON視全(亨泰光學)篩選出全台配硬式眼鏡成功率高、值得信賴的店家,定義為驗配中心。

 

王老闆也分享到,店內有些老客人會特地從南投來配硬式隱形眼鏡,每年全家都會一起來,因為一家人都是高度數近視,媽媽2000多度、小孩都是1000多度,眼科皆斷定為弱視,要配硬式隱形眼鏡非常困難,但老闆會竭盡所能至少讓他們能看到0.7 - 0.8的清晰度,還給他們一個便利的生活,因此再遠客人都願意走這一趟,讓王老闆心懷感激。

 



除了隱形眼鏡,一般人不敢輕易嘗試的多焦點鏡片也是消費者的推薦項目,多焦點鏡片目前在老花與近視族群中逐漸普及,越來越多人為了省麻煩願意改換多焦點鏡片,但多焦點驗配需要經驗拿捏,很多人嘗試後不適應便打退堂鼓,王老闆強調,配多焦點鏡片驗光要特別仔細精準,還要了解顧客的使用習慣,再依據驗配經驗幫客人選擇鏡片下處方。例如平常有打高爾夫球或需要看精密與非常細小的文字...等習慣的客人,這些如果沒有考慮到,就算配得再精準、鏡片再高階,顧客在配戴上也會產生問題。而且一定要做售後追蹤,一些使用上的心得要告訴客人,給他們一些信心和教學,畢竟鏡片是固定的,人是活動的,日常生活中的運用都需注意。

 



開業至今還沒有多焦點配不好的客人,老闆笑說,自己做事情很龜毛,有時甚至到雞婆的程度,看客人硬式隱形眼鏡戴得不正確,都會給對方很多意見,例如可能是定位的問題,或者太緊、滑動太大等,不惜儀器成本也要免費幫他們驗光,這樣看不慣錯誤的性格反而成為客人口中的貼心叮嚀,哪怕原本只是來買個藥水,都會成為老顧客。王老闆還為客人準備紀錄卡,提醒他們每半年回來免費驗光一次,因為大部分人眼鏡至少配戴3-5年,就怕客人度數增加了自己都不曉得。長此以往,達人眼鏡就宛如大夥的老家一般,回到家便能聽到真心問候和悉心照顧,傳遞著一甲子的濃濃人情味。

 



一甲子的絕版收藏  遠赴日本取經的嚴選商品

 


想在達人眼鏡店驗配,還有一項厲害的體驗值得你一試,就是老闆珍藏嚴選的眼鏡商品。從小就在眼鏡店長大的王老闆,甚至還收藏著祖父輩留下來的骨董眼鏡傳說中的「玳瑁眼鏡」,如今的玳瑁被列為保育類動物、禁止捕殺,因此祖父留下來的眼鏡便成了絕版品,這些珍稀商品也影響到老闆挑框的眼光,沒有絕佳的品質和獨特性,是不會推薦給客人的。從過去經營精品眼鏡,到現在追求日系手工眼鏡的完美質感,王老闆還遠赴日本東京眼鏡展取經,像是老闆臉上戴的 Japonism 品牌,就是他最喜愛的產品之一,從設計到做工皆體現了日本職人入魂的執著,他們更從展覽上特訂了品牌的20週年限定版JN-590,猶如藝術品般的結構令人嘖嘖稱奇,也是王老闆非常期待推薦給大家的商品。



絕版真實玳瑁眼鏡











日本上乘工藝設計 JAPONISM 











JAPONISM 20週年日本限定版






日本設計獎大賞得獎眼鏡  - 杉本圭















日本精選工藝 Masaki Matsushima









日本設計師品牌 Solid Blue




日本手工限量職人眼鏡 - 角矢甚治郎




他品牌 








 

「這就是回家的感覺。」 



達人眼鏡的王老闆將配眼鏡變成一件令人期待和心安的事情,過去我們踏入眼鏡店前總是先捏一把冷汗,擔心挑不到喜歡的框,或者踩到雷怎麼戴都不舒服,更怕的是店家事後不置之不理,但達人眼鏡老闆娘再三強調,來訪的客人都知道,他們一直將客人視作家人,除了配鏡時的溫馨提醒,賣出去的產品一定有保固,一分錢一分貨,絕對不讓客人買到賠錢貨。


如果你也是配眼鏡前忍不住猶豫再三的朋友,不妨來一趟達人眼鏡,體驗令人暖心的三代傳承眼鏡店囉!







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店家資訊:


Daren Eyewear 達人眼鏡 

址:新竹市東區東光路19號

電話:03 - 516 6628

官網:www.daren-eyewear.com.tw

LINE ID: daren_eyewear

FB 粉絲團:Daren Eyewear 達人眼鏡







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