REPORT 特別報導

ZEISS 蔡司/突破想像的極限,175年光學專家的全球在地使命 - 2021台北進口眼鏡大展


跨越了2021年,來到 ZEISS 蔡司品牌的175週年。

在2021年台北進口眼鏡大展中,ZEISS 蔡司依然選擇用一個宏觀的角度,樂觀、積極的與所有人分享他們企業經營的現況。

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從2018年 ZEISS 蔡司直營台灣市場的「視力保健部門」、再到2019年直營「醫療技術部門」,之後結合兩端的專長發展出符合國人眼視力需求的「眼視保健生態圈」ZEISS 蔡司的每一步策略,不僅僅是著眼於您的「眼」前,更是為了人類更好的未來。

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光學專家 ZEISS 蔡司在台北眼鏡展中宣布,蔡司顯微鏡、相機鏡頭已經正式轉為官方直營,最近台灣很紅的戲劇《天橋上的魔術師》也是使用蔡司鏡頭來拍攝。其實,光學在人們生活所影響的層面廣泛多元且不可或缺,不論在半導體、醫療、視力保健或生活消費品等,都是見證歷史轉動的齒輪。

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搜鏡王特地在會場當中邀請蔡司台灣總經理 - 章平達總經理,來為我們簡單分析身為管理者的經營思維,同時,也透過光學巨擎的視角來讓大家知道 ZEISS 蔡司對於台灣市場的重視程度。

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攜手跨越眼前的疫情,蔡司陪伴您 #StrongerTomorrow


去年是全世界都受到COVID-19影響的一年,ZEISS 蔡司公司當然也不例外,章平達總經理在投影片上顯示出了一張「V」型曲線圖,2020年4月正是台灣疫情的高峰,ZEISS 蔡司的營運狀況也是全年最低,但是之後卻能迅速回彈。


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就外部而言,這是蔡司品牌深獲市場信任的現象;從內部來說,蔡司企業的核心精神、與其在全球抗疫時期的作為,才是真正促使品牌長期穩定的力量。


「當疫情爆發的時候,總公司與董事會開了很多的會議,決定開始名為『Stronger Tomorrow』的活動,也就是說在艱困的時期,更要支持我們所有的客戶,我們強調社交距離不等於客戶距離;所以,第一個最重要的就是要保護員工,第二就是積極的跟客戶保持溝通,減緩他們的緊張。」


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「例如,我們為蔡司檢驗儀器設計一片透明的護目板,只是一件簡單的事情,但是在很多國家的眼科診所,必須要有這個保護措施才能繼續開業;蔡司企業鼓勵每個區域的領導者,與顧客保持緊密的合作,去符合他們的需求、讓他們可以持續開業。」


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壓縮一年研發期,蔡司三個月研發革新「鑽立方銀離子鍍膜」技術


ZEISS 蔡司將致力於光學研究的熱情同時為國際疫情盡一己之任,臨時啟動研發全新科技「鑽立方銀離子鍍膜」,首創將銀離子用於鍍膜工法之中,提供更為安心舒適的視覺體驗。

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「我們用三個月時間、三個研究團隊,每天24小時進行實驗,把這個技術研發出來,等於是把將近一年的研發時間壓縮為三個月,這不但代表蔡司企業的社會責任,也表現出公司員工們的熱忱。」


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防疫當前,保護自己也相當重要,「蔡司專業光學清潔解決方案」提供「清潔」與「防霧」雙重對策,讓一般消費者在防疫期間戴著口罩也能有清晰的視野。


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在地推動「眼視保健生態圈」透過健康視力讓大家看到更寬廣的視野


「關於蔡司開始在台灣推動的『眼視保健生態圈』,這是因為我們注意到台灣快速老年化的現象,所以眼鏡店將扮演一個更深更重的角色,特別的是,鏡片作為輔助視力的工具,它的本質屬於醫療器材;我常會舉例說,大家都記得每半年要洗牙一次,但是很少人會定期檢查視力,蔡司想要協助並去落實『眼視健康檢查』的公共衛生觀念


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章平達總經理再補充,眼視保健生態圈、眼視健康照護方案並不是一個全新的觀念,要在地普及化其實也需要台灣市場的各界幫忙,蔡司的優勢在於本身具備醫療部門、相關儀器與設備,實作面則與很多眼科醫生和眼鏡店接觸,希望能促進眼科醫生與驗光師的密切合作。


「公共衛生觀念的建立,提升的是人們的福祉,希望更多眼科診所、眼鏡店家能加入蔡司的行列,我們需要更多使用者來給予反饋,才能作的更好。」


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不僅是注意到台灣社會高齡化現象,對於新的世代也相當重視,蔡司有專為孩童設計的全方位近視管理解決方案,包含兒童專用的鏡框系列等,重視未來主人翁們的視力健康。


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在為期兩天活動當中,ZEISS 蔡司在展會上舉辦4場品牌與產品講座,現場示範操作「手持式眼底攝影儀」、「3D中心定位儀」,並使用蔡司數位系統、蔡司鏡頭進行同步轉播,讓在場所有人感受到 ZEISS 蔡司將光學全面落實到生活的專業應用力。

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把握難得機會,現場體驗蔡司望遠鏡與相機鏡頭的人也不在少數。

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「挑戰想像的極限」蔡司優視力專家,協助您找到專業定位


這幾年台灣的眼鏡店受到平價連鎖體系的衝擊,許多店家頓時迷失了自己的定位,綜合市場面向與疫情衝擊,章平達總經理給出了一個具體的建議。


「店家們其實不用過於擔心,市場的變化不等於消費者的需求消失、甚至需求量並沒有減弱,而是消費者變得更會比較與挑選,前往哪一間店才能真正解決他的問題?所以,蔡司為眼鏡店準備好完整的儀器、空間規劃、全系列功能性鏡片產品,以數位化串連所有驗光步驟,建立出專業縝密的形象


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目前全台已有41間「蔡司優視力專家」眼鏡店,搭載完整蔡司專業數位驗光儀器;同時,蔡司也是少數能同時提供前導波驗光儀器與前導波鏡片的光學品牌為眼鏡店不斷創造「專業」的永續價值。


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關於市場整體行銷的部分更是有增無減,「現在每個禮拜將近有1萬多人在搜尋蔡司的關鍵字,我們透過網路幫忙將客群引流到店家。蔡司的作法其實就是關心眼鏡店內、店外與未來,只要是相關的事情,都是蔡司的事情。」



最後,章平達總經理用他自己的故事來結尾,「我從賣鏡片的工作跨到今天管理台灣蔡司的半導體/顯微鏡/醫療儀器/光學部門,我覺得凡事都有可能,不在於你經營的東西、店面大小,而在於你經營的一個成功度,有沒有把現在的機會點發揮到最精緻?所以我們更應該跟有實力的品牌合作、創造價值。」── 選擇 ZEISS 蔡司光學品牌,突破現有的極限。




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